L'Oficina Virtual d'Habitatge multiplica per deu el nombre de casos atesos

L'Oficina Local d'Habitatge de Castelldefels, que ha estat reforçada després de la declaració de l'estat d'alarma per coronavirus i que la setmana passada estrenava nova web, va atendre del 16 de març al 24 d'abril 520 consultes via telefònica o via correu electrònic. D'aquestes, 49 es van produir al març (12 dies hàbils) i la resta, 471, es van produir en els 15 dies hàbils transcorreguts de l'1 al 24 d'abril, franja en què va haver dies festius de Setmana Santa.

Del total de 520 consultes telemàtiques (l'única modalitat que és possible prestar durant el confinament), la gran majoria, 493, van significar l'inici d'alguna mena de gestió. D'aquestes, la majoria (178) van correspondre a gestions directament relacionades amb la convocatòria d'ajudes al lloguer del primer trimestre de 2020, principalment amb la justificació de rebuts de lloguer que les persones beneficiàries han d'acreditar per a poder cobrar l'ajuda mensual. També es van atendre consultes i es va proporcionar informació sobre les pròximes convocatòries d'aquests ajuts al lloguer, que estan previstos per a mitjans del mes de maig.

Seguint amb el desglossament dels 520 contactes, gairebé un centenar, 99, es van derivar a assessorament jurídic, prèvia recollida exhaustiva de dades. D'aquestes, 86 sol·licitaven informació específica sobre les ajudes establertes pel Govern per al pagament lloguer i hipoteques a unitats familiars en situació de vulnerabilitat econòmica derivada del Covid 19.

De la resta, 80 van ser relatives a la nova convocatòria d'ajudes al lloguer dirigida a majors de 65 anys que actualment està vigent perquè es va convocar d'ofici per part de la Generalitat; 47 van correspondre a consultes i tràmits d'eficiència energètica; i 41 van ser tràmits i gestions de l'àrea tècnica (cèdules d'habitabilitat, ajudes de rehabilitació, registre únic, informació general, etc.).

Per a completar les 520 rebudes, 28 consultes i gestions van estar relacionades amb la gestió del patrimoni municipal (habitatges i moratòria de lloguers d'oficines), i altres 20 van correspondre a trucades sobre assumptes diversos.

Coordinació amb Serveis Socials
Del total d'activitat d'assessorament a distància, 104 atencions van arribar a l'oficina d'habitatge derivades per part dels Serveis Socials municipals. De totes elles, el 30 d'abril únicament en quedaven 27 per atendre.

En sentit invers, de les consultes rebudes a Habitatge es van derivar unes 50 cap a Serveis Socials, per la impossibilitat de les persones sol·licitants d'assessorament de pagar el lloguer sense poder acreditar documentalment la disminució d'ingressos.

Les motivacions d'aquestes derivacions als serveis socials per disminució d'ingressos que no es poden documentar tenen orígens diversos, com el treball en tasques d'economia submergida, i ara sense drets; per tractar-se de persones que subsistien realitzant moltes hores extres que ara no cobreixen els nombrosos ERTO; o bé persones necessitades d'aliments i/o víctimes de violència de gènere.

CONTACTE: olh@olhcastelldefels.com