La platja de Castelldefels rep el distintiu Q per la qualitat dels seus serveis i equipaments
Castelldefels aconsegueix per primera vegada aquest certificat que concedeix l'Institut de Qualitat Turística Espanyola, organisme que depèn del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme
Última modificació:
L'Ajuntament de Castelldefels va iniciar durant l'estiu de l'any passat, després de diverses sessions de preparació i formació amb el sistema que estableix l'Institut de Qualitat Turística Espanyola, tot un seguit d'accions encaminades a millorar les instal·lacions situades a la platja i els serveis que s'hi ofereixen. Per tal d'aconseguir més eficàcia, es va treballar de manera transversal amb la creació d'un comité específic de platges, en el qual estaven integrats representants de les diverses àrees municipals implicades en aquesta qüestió.
Posteriorment, l'Ajuntament va posar en marxa diversos mecanismes de control de qualitat dels serveis de la platja mitjançant un sistema de detecció d'errades o problemes en aquests serveis, a través del qual els ciutadans podien donar la seva opinió al respecte amb unes enquestes de satisfacció ciutadana. La informació subministrada per aquestes enquestes i per la tasca d'un servei d'informadors de platja creat per l'Ajuntament va servir per proposar una sèrie de millores en els àmbits següents: seguretat, salvament, neteja, equipaments, control sanitari dels establiments i regulació de les activitats que s'hi fan, informació als usuaris, etcètera.
Per tal de constatar que s'assolien els objectius de qualitat traçats, aquest estiu es va realitzar una auditoria interna. Posteriorment, el dictamen d'una auditoria externa ha estat valorat de manera favorable per l'Institut de Qualitat Turística Espanyola qui ha concedit el distintiu Q de Qualitat al serveis i establiments de la platja de Castelldefels.
Aquest distintiu s'integra en la política de millora de la qualitat a tots els serveis municipals, que impulsa l'Ajuntament de Castelldefels. Així, la Q de qualitat se suma als certificats ISO que han aconseguit els departaments de Promoció Econòmica, l'Oficina Municipal d'Atenció Ciutadana, Inspecció municipal, i a les cartes de serveis --o compromisos amb la ciutadania-- que han subscrit la Policia Local i les àrees de Gent Gran, Serveis Socials, Polítiques d'Igualtat, Promoció Econòmica, Serveis Econòmics i Sanitat i Consum.