Governació acorda amb Orange una línea directa d'informació per als ajuntaments a Castelldefels
La companyia ofereix als ajuntaments i als consells comarcals un telèfon i un correu electrònic per canalitzar les peticions d'informació, reclamacions i notificacions d'avaries de les administracions locals
Última modificació:
El conseller de Governació i Administracions Públiques, Jordi Ausàs, i el conseller delegat d'Orange, Jean Marc Vignolles han signat en presència de l'alcalde de Castelldefels, Antonio Padilla, un conveni que suposa la creació d'un canal de comunicació amb la companyia exclusiu per a ajuntaments i consells comarcals. L'acord és fruit dels contactes del Departament amb Orange per tal de millorar la comunicació i el temps de resposta de les consultes i les incidències que els fan arribar els responsables municipals.
L'acord estableix que Orange es compromet a donar resposta abans de 72 hores en el cas de queixes per avaries, i de 15 dies hàbils en el cas d'incidències o peticions d'informació.
Aquesta nova línia de comunicació directa entre Orange i les administracions locals serà evaluada periòdicament per una comissió de seguiment integrada per un representant de la companyia i un de la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació. Aquesta comissió farà el seguiment dels informes sobre aquest servei que la companyia farà mensualment.