El Centre de Mediació ja intervé en conflictes de convivència ciutadana

Què és el Centre de Mediació?

És un espai on ens ajuden a resoldre els conflictes que es produeixen en el nostre entorn d'una forma ràpida, pacífica, confidencial i gratuïta. El Centre de Mediació i Convivència Ciutadana té com a objectiu millorar la qualitat de vida de la ciutadania.

Quins temes tracta?

Qualsevol conflicte derivat de les relacions personals i la convivència, com per exemple:

- Àmbit veïnal: sorolls, higiene, comportaments incívics, desacords en les comunitats de veïns, ascensors, etc.

- Àmbit escolar: ensenya l'alumnat a tractar els seus conflictes de forma pacífica i dialogant. Dóna pautes als pares i les mares per ajudar a educar els seus nens i nenes en la cultura del diàleg i la convivència.

Com funciona?

Un equip de professionals de la mediació que provenen de diferents àmbits (el dret, la psicologia, la pedagogia, etc.), treballa de forma imparcial i vetlla per l'equilibri entre les parts implicades amb l'objectiu que trobin una fórmula per solucionar el conflicte.

La persona mediadora condueïx el procés, en un espai neutral, per facilitar la comunicació entre les parts i que puguin aclarir-se per elles mateixes i exposar les seves diferències en un entorn de respecte.

Com sol·licitar la mediació?

Per iniciar el procés només és necessari que una de les parts ho sol·liciti. L'equip de mediadors es posarà en contacte amb l'altra part per a convidar-la a asseure's junts i intentar resoldre la situació.

La mediació, entesa com una alternativa a la via judicial, solament s'iniciarà si totes les parts implicades l'accepten de forma voluntària.

Davant un conflicte, avantatges d'optar per la mediació

- És econòmic: Estalvia temps i diners, ja que és un servei gratuït per als veïns i veïnes de Castelldefels.

- No es té res a perdre: És un procediment absolutament voluntari; així com les parts accedeixen voluntàriament a intentar la mediació poden retirar-se del procés en qualsevol moment.

- Tots guanyen: Les parts arriben a un acord en absoluta llibertat; per tant, només acordaran allò que beneficiï a ambdues.

- Jo decideixo: Els mediadors no prenen partit per cap de les parts. No ofereixen assessorament legal; només fomenten que es doni un acord lliure.

- És confidencial: Els mediadors no revelaran cap informació. El principi bàsic del procés de mediació és la confidencialitat.

- És una oportunitat: La mediació garanteix un marc de respecte únic on ésser escoltat i escoltar, canviar allò que no ens agrada i millorar la qualitat de vida de la comunitat.

Centre de Mediació i Convivència Ciutadana de Castelldefels
Centre Municipal Vista Alegre. Carrer Giralda, 6
Tel. 93 634 21 11
mediacio@castelldefels.org
Horaris d'atenció: els dilluns i els dimecres, de 10 a 19 h.

Entrada de casos tots els dies de la setmana a través de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) 93 665 11 50.