Diferents serveis municipals renoven les certificacions de qualitat ISO
S'assegura d'aquesta manera un servei a la ciutadania amb la qualitat a la qual es compromet l'Ajuntament mitjançant les cartes de serveis, moltes de les quals s'han actualitzat també durant 2009
Última modificació:
La renovació de les certificacions de qualitat ISO i de les cartes de serveis posa de manifest el compromís de l'Ajuntament respecte a la qualitat dels serveis que proporciona a la ciutadania.
Fa poques setmanes, l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC), l'àrea municipal de Promoció Econòmica (La Guaita) i la Inspecció Municipal van superar amb èxit el procés per renovar la certificació ISO de qualitat dels serveis que ofereixen. Aquestes certificacions ISO tenen una validesa de tres anys i posen de relleu la voluntat municipal per ser una administració àgil i eficient en la seva relació amb la ciutadania.
Cartes de servei renovades
D'altra banda, al llarg de 2009 un total de 18 serveis municipals han renovat o elaborat de nou les seves cartes de serveis. Aquestes cartes recullen els compromisos de cadascuna de les àrees i serveis municipals, i serveixen per manifestar una voluntat de millora continuada al voltant de quatre eixos fonamentals de treball: la qualitat, la innovació, l'eficiència i la participació ciutadana. Cada carta concreta els objectius de millora que proposa desenvolupar cada departament, àrea i secció de l'Ajuntament de Castelldefels.