Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

<bound method DexterityContent.Title of <NewsItem at /fs-castelldefels/castelldefels/ca/actualitat/elcastell/noticies/6052>>.

L'Ajuntament recomana precaució i responsabilitat en les compres nadalenques

Desde l'Àrea de Consum s'ofereixen una serie de mesures i consells per a les compres nadalenques

Última modificació:

Durant l'època del Nadal el consum familiar augmenta de manera molt significativa. Us fem a mans un petit recull de consells i recomanacions a tenir en compte a l'hora de fer les vostres compres.

En el moment de la  compra: 

  • El venedor cal que ens faciliti les instruccions necessàries per al correcte ús de l'article adquirit.
  • La publicitat és vinculant per l'empresa i pot ser exigida per a les persones consumidores. Guardeu els documents d'oferta, publicitat, catàlegs…..
  • Demaneu i conserveu les factures o els tiquets de compra (que us servirà com a document de garantia).

Utilització targetes de crèdit:

  • Els establiments poden exigir el pagament d'una quantitat addicional per la utilització de targetes. Però, aquestes condicions han d'estar informades de forma visible a la persona consumidora abans de dur-se a terme l'operació.
  • Vigileu l'ús de la targeta de crèdit per evitar despeses excessives.

Canvis i devolucions:

  • Els canvis de les compres o les devolucions dels diners dels productes venuts en perfectes condicions són un gest voluntari del comerciant.
  • En cas que un establiment accepti devolucions comprovi les condicions dels canvis, p.ex.: terminis, els embolcalls, si la devolució s'efectuarà en metàl·lic o mitjançant un val de compra.

Garantia:

  • Per defectes o faltes de conformitat els productes tenen una garantia de 2 anys, excepte els productes de segona mà que tenen una garantia mínima d'un any. Tanmateix, els defectes que es manifestin durant els 6 primers mesos des de l'adquisició del producte s'entendrà que el defecte existia abans de la compra del producte, excepte si el defecte s'ha produït per un mal ús.

Reclamacions:

  • Si teniu una incidència amb un producte, en primer lloc, heu de reclamar a l'empresa que us l'ha venut.
  • L'empresa disposa d'un termini d'un mes per contestar la vostra queixa.
  • En cas que no rebeu resposta o no esteu conforme amb la contestació rebuda, els establiments comercials han de disposar de fulls oficials de reclamació/denúncia. 

Les Joguines:

  • A l'hora de la compra d'una joguina s'hauria de fer sota criteris, entre d'altres, relacionats amb els interessos dels infants, que la joguina sigui adequada la seva edat, que sigui segura (han de complir la normativa de la CE) i respectuoses amb el medi ambient.
  • Cal tenir en compte, la publicitat, el preu, les necessitats del joc.
  • Abans de regalar una mascota cal tenir en compte que un animal no és una joguina. Tots els animals exigeixen dedicació, temps, cura i atenció durant tota la seva vida.

Es recomana un consum sostenible i comprar de manera responsable evitant el malbaratament.