Ets una persona afectada per la DANA a Castelldefels, què has de fer per sol·licitar un ajut?

El Consell de Ministres ha declarat el territori de Catalunya com a “zona afectada greument per una emergència de protecció civil” a conseqüència de la Depressió Aïllada en Nivells Alts (DANA), la qual va afectar àmplies zones de la Península i Balears entre el 28 d'octubre i el 4 de novembre de 2024. Aquest acord ha estat publicat al BOE, el passat 7 de novembre, com a annex de l'Ordre PJC/1222/2024, de 6 de novembre.

Amb la finalitat de pal·liar els danys personals i materials que s'han produït, l'Administració General de l'Estat ha aprovat certes mesures i ajudes, la informació de les quals es facilitarà més endavant, amb l'objectiu d'arribar on les indemnitzacions de les assegurances no puguin.

Quins són els passos a seguir per demanar un ajut?

Per l'anterior, seguidament es facilita una guia de quins passos seguir en cas que un veí del municipi de Castelldefels hagi estat afectat per la DANA:

I.Documentar els danys: és fonamental recopilar proves dels danys soferts, per això, és important:

1. Documentació fotogràfica i videogràfica: s'aconsella realitza fotografies i vídeos de totes les àrees afectades, que mostrin la magnitud dels desperfectes i que es reculli de la manera més detallada possible. S'aconsella incloure dates i hores a les pròpies imatges.
2. Inventariar els béns danyats: és important realitzar un inventari detallat de tots els béns danyats, incloent-hi electrodomèstics, mobles, maquinària, vehicles, etc. Si és possible, s'aconsella adjuntar factures, rebuts o qualsevol document que acrediti la propietat i el valor dels béns.
3. Pressupost de reparació: en cas de necessitar reparació amb urgència, s'aconsella sol·licitar pressupostos de reparació a professionals qualificats, que serviran com a prova del cost dels arranjaments necessaris.

II.Contactar amb la seva asseguradora: contacta amb la teva companyia de segur al més aviat possible per a notificar els danys i iniciar el procés de reclamació. El termini màxim legalment establert per a comunicar un sinistre a la companyia asseguradora és de set dies naturals, podent ser superior si s’acorda de manera expressa a la pòlissa. No obstant això, algunes companyies asseguradores estan oferint un termini superior tenint en compte l'especial situació.

La cobertura dels danys causats per una DANA depèn del tipus d'assegurança contractada, per la qual cosa és fonamental revisar les condicions específiques de la pòlissa subscrita per a confirmar les cobertures i exclusions. No obstant això, en general, les assegurances de llar, comerç i vehicles acostumen a cobrir els danys causats per fenòmens meteorològics com a pluges torrencials, inundacions o vents forts.

III.El Consorci de Compensació d'Assegurances: el Consorci és una entitat publicoprivada, dependent del Ministeri d'Economia, que intervé en casos de danys extraordinaris i que actua com una espècie de fons de garantia assegurador per a catàstrofes naturals com ha passat amb la DANA.

1.Requisits: perquè el Consorci es faci càrrec de la indemnització, és necessari que es compleixin uns certs requisits:

• Tenir contractada una assegurança: és imprescindible tenir contractada una pòlissa d'assegurança en vigor que cobreixi el risc en qüestió (llar, comerç, vehicle, etc.). El Consorci no intervindrà en cas contrari.
• Declaració de zona catastròfica: aquesta declaració per part del Govern facilita la tramitació de les indemnitzacions a través del Consorci.
• Fenòmens extraordinaris: cobreix danys causats per fenòmens extraordinaris, com a inundacions, terratrèmols, erupcions volcàniques, tempestats ciclòniques atípiques i caigudes d'aeronaus.

2.Danys coberts: la cobertura del Consorci es limita al que la persona afectada tingui contractat a la seva pòlissa d'assegurança. L'anterior inclou tant els danys personals, per a aquells veïns que comptin amb pòlisses de vida i d'accidents, així com els danys a béns. En aquest segon punt s'inclou les despeses per inhabitabilitat de l'habitatge, en cas que s'hagi de desallotjar i fins que es repari, les pèrdues dels negocis per paralització de la seva activitat i les despeses de neteja i desembarra.

3.Obertura d'expedient: si es compleixen els requisits anteriors, s'ha de presentar una sol·licitud d'indemnització directament al Consorci (per telèfon al 900 22 26 65 o pel seu web, si disposa de DNI electrònic) o a través de la seva pròpia entitat asseguradora. Juntament amb la sol·licitud s'ha d'aportar la següent documentació:

• Declaració de sinistre: descrivint els danys soferts i les circumstàncies de l'esdeveniment, en aquest cas, la DANA.
• Còpia de la pòlissa d'assegurança que cobreix el risc.
• Documentació acreditativa dels danys: fotografies, vídeos, inventaris, pressupostos de reparació, etc.
• Còpia del document nacional d'identitat del titular de l'assegurança.
• La persona afectada rebrà un número de registre, que haurà d'utilitzar per a qualsevol consulta referent al tràmit.

En cas de tenir algun dubte sobre el procés de reclamació, es recomana recórrer a un advocat o a un corredor d'assegurances. El procés de reclamació pot ser llarg i complex, per la qual cosa és important ser pacient i persistent.

Ajudes per a llars, treballadors i autònoms i sector privat

Finalment, també volem facilitar informació sobre totes les ajudes que el Govern ha aprovat per a mitigar els efectes de la DANA i que estan disponibles a través del següent enllaç. En concret, a través d'aquests enllaços es pot accedir a informació actualitzada sobre totes les ajudes i mesures organitzades en funció dels seus potencials receptors:

• Ajudes per a Llars: s'inclou els danys soferts en l'habitatge habitual o arrendat així com en estris dels propietaris i dels inquilins. També s'inclou els danys en elements comuns d'una comunitat de veïns. Aquestes ajudes directes es poden sol·licitar, en cas que procedeixi, a través del següent enllaç.
• Ajudes per a Treballadors i Autònoms: les ajudes directes d'autònoms es poden sol·licitar, en cas que procedeixi, fins al 31 de desembre a través del següent enllaç.
• Ajudes per al Sector Privat: s'inclou les ajudes destinades a fer costat al sector agrari en les tasques de reparació, així com a compensar pèrdues de renda i danys en terres i cultius. Més informació disponible a través del següent enllaç.

El Govern ha habilitat telèfons de contacte per a oferir informació i assistir als afectats en la sol·licitud de les esmentades ajudes. Els poden trobar en el següent enllaç.