L'OMIC celebra el Dia Mundial de les persones consumidores

El 15 de març es commemora el Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, una jornada que recorda la importància de protegir i garantir els drets de la ciutadania en les seves relacions de consum.

En aquest sentit, l’OMIC va estar present el passat dimecres 18 de març al davant de l’Edifici de la República (carrer Arcadi Balaguer) amb una carpa on la ciutadania va rebre informació dels serveis que ofereix i on va donar a conèixer la seva tasca. Properament, i de forma periòdica, l’OMIC estarà present als carrers de la ciutat per mantenir aquest tipus de contacte directe amb la ciutadania.

OMIC

Des de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Castelldefels es treballa cada dia oferint informació i orientació a les persones consumidores, aixi com asessorant els comerços i empreses del municipi, fomentant unes relacions de consum justes, transparents i de confiança.

A qui dona servei l’OMIC?

• Persones consumidores i usuàries
• Empreses i comerciants

Què fa l’OMIC?

Les seves funcions principals són:

• Informar sobre drets i obligacions d’ambdues parts
• Gestionar queixes, reclamacions i denúncies de consum
• Tramitar mediacions de consum
• Distribuir i difondre material informatiu
• Campanyes d’inspecció informativa

Quins són els seus objectius?

• Resoldre conflictes de consum d’una manera amistosa
• Fomentar vies alternatives de conflictes no jurisdiccionals
• Promoure el consum responsable i bones practiques empresarials

En casos puntuals, també es pot considerar a un comerciant com a persona consumidora, s’ha de tenir en compte el volum de l’empresa i el tipus de contracte de serveis pel què es té el conflicte.

Com contactar amb l’OMIC?

A través del telèfon 93 665 11 50 extensió 629 (divendres, de 10 a 13 hores)

A través de l’adreça de correu electrònic omic@castelldefels.org

Més informació: OMIC (web municipal)