Preguntas frecuentes de la biblioteca
EL CARNÉ
- ¿Cómo puedo solicitar el carné?
El carné se puede solicitar de dos formas: personalmente dirigiéndose a la biblioteca o rellenando el formulario que encontrará en la web. El carné debe recogerse personalmente en la biblioteca una vez nos hayamos puesto en contacto con usted para que lo pase a recoger. Deberá presentar su DNI o cualquier otro documento oficial para acreditar su identidad.
- ¿Qué cuesta hacerse el carné?
Nada, es totalmente gratuito. Sólo son de pago los duplicados (1€).
- ¿A partir de qué edad se puede hacer el carné?
A cualquier edad. Los menores de 14 años tendrán que venir acompañados del padre, madre o tutor y firmar digitalmente una autorización de solicitud del carné. Los mayores de 14 años sólo deben llevar el DNI, NIE o Pasaporte.
- ¿Puedo tener el carné digital en mi móvil?
Sí, a través de la aplicación BibliotecasXBM e identificándote con el número de carné de la biblioteca y el PIN.
- ¿Qué ocurre si pierdo el carné?
Habrá que informar lo antes posible a la Biblioteca y pedir un duplicado.
- ¿Para qué bibliotecas me sirve el carné?
El carné es válido para todas las bibliotecas públicas de la Red de Bibliotecas Municipales de la Diputación de Barcelona, así como para las demás bibliotecas públicas de Cataluña.
- ¿De qué servicios puedo disfrutar con el carné?
El carné permite utilizar aquellos servicios de la biblioteca pública que necesiten identificación: préstamo de documentos, reserva de ordenadores de Internet, inscripción a cursos y talleres, utilización del Wi-Fi, acceso a “Mi cuenta”, etc…
- ¿Puede utilizar otro usuario mi carné?
No. El carné es personal e intransferible.
EL SERVICIO DE PRÉSTAMO
- ¿Cuántos documentos puedo llevarme en préstamo? ¿Durante cuánto tiempo?
30 documentos durante 30 días. El préstamo se puede renovar por dos períodos más de 30 días.
- ¿Puedo devolver los documentos fuera del horario de la biblioteca?
Sí, mediante el buzón de retorno inteligente situado junto a la puerta de entrada de la Biblioteca. Es necesario devolver los documentos uno a uno.
- ¿Cómo puedo renovar el préstamo de un documento?
Puede renovar el préstamo de un documento siempre que no esté reservado por otro usuario. Se puede hacer de varias maneras: de forma presencial en la biblioteca, si lo solicita al personal, por teléfono, accediendo a su cuenta de la biblioteca virtual (https://aladi.diba.cat/patroninfo.cat ), a través de la aplicación en el móvil (bibliotecasxbm) o en las máquinas autopréstamo del vestíbulo de la biblioteca desde la opción “Mi cuenta”.
- ¿Cómo puedo encontrar un documento que busco?
Consultando el catálogo colectivo / catálogo colectivo y, en caso de que tenga el estado Disponible, anotando la firma para saber en qué estante se encuentra.
- ¿Cómo puedo consultar mi historial de préstamos?
Para consultar su historial de préstamos, primero debe activar la opción “Activar historial” que aparece en “Mi cuenta” una vez se ha identificado con el código de barras del carné y la contraseña. A partir de ese momento, todos sus préstamos quedarán registrados y los podrá consultar.
- Si no tiene el documento que busco en la biblioteca, ¿puede conseguirlo de alguna manera?
Sí. Siempre que se encuentre en cualquier biblioteca de la Red de Bibliotecas Municipales de la provincia de Barcelona, podremos pedirlo a través del Servicio de Préstamo Interbibliotecario, que tiene un coste 1,50€ en concepto de gastos de transporte.
- ¿Puedo saber qué documentos tengo prestados y hasta cuándo?
De forma presencial, si lo solicita al personal de la biblioteca. También consultando “Mi cuenta” a través de la Biblioteca Virtual, la aplicación en el móvil o los terminales de autopréstamo del vestíbulo de la biblioteca.
- ¿Cómo puedo reservar un documento?
Las reservas sólo pueden realizarse sobre documentos que estén prestados a otros usuarios. No se pueden realizar reservas de documentos disponibles ni otros con restricciones temporales. Si quieres reservar un documento que está prestado, puedes hacerlo de dos maneras: presencialmente en la biblioteca, si lo solicita al personal oa través del catálogo colectivo, desde “Mi cuenta”.
- ¿Cómo puedo solicitar un documento de otra biblioteca?
Si desea que le lleven un documento que está en otra biblioteca (Servicio de Préstamo Interbibliotecario), debe dirigirse a la biblioteca y hacer la solicitud. En todo caso debe pagarse 1,50 € por cada documento solicitado. Puede realizar la petición para todo tipo de documentos.
- ¿Cuáles son las sanciones por los documentos devueltos fuera de plazo?
Si el usuario devuelve el documento más tarde de la fecha de retorno se penalizará con 1 punto por documento y día de retraso. Por cada 50 puntos de penalización, el sistema informático bloquea al usuario durante 15 días sin poder utilizar el servicio de préstamo, de wifi y de internet y más.
- He perdido o he estropeado un documento que cogí en préstamo, ¿Qué debo hacer?
Cuando un usuario toma en préstamo un documento, es responsable de su regreso en las mismas condiciones en las que se lo llevó. Si el usuario pierde o daña un documento, deberá comprar un ejemplar. Si el documento ya no se encuentra en el mercado, el personal de la biblioteca le indicará qué documento de similares características tendrá que comprar.
EL ACCESO A INTERNET Y ORDENADORES
- ¿Cómo puedo acceder a Internet desde la biblioteca?
A través de los ordenadores del servicio de Internet y + y con cualquier dispositivo digital portátil puesto que tendremos acceso al Espacio wifi.
- ¿Cómo puedo reservar un ordenador?
Para hacer una reserva de un ordenador debe validarse en los terminales de autoreserva de la biblioteca (con el número del carné de la biblioteca y su PIN), a través de Internet, de los catálogos o pidiéndolo en cualquier mostrador de la Biblioteca.
- ¿Se puede grabar con USB desde los ordenadores de la biblioteca?
Sí, todos los ordenadores están configurados para utilizar este dispositivo.
- ¿Se puede imprimir desde los ordenadores de la biblioteca?
Sí. En los ordenadores que estén configurados para ello. Es un servicio de pago.
OTROS SERVICIOS
- Quisiera saber cómo funciona la biblioteca y todos los servicios que ofrece. ¿Haga visitas organizadas?
Se realizan por las entidades, centros educativos y por los usuarios a título individual cada segundo lunes de mes a las 18 h. Es necesaria inscripción previa en cualquiera de los mostradores de la Biblioteca.
- ¿Cómo puedo realizar una consulta de información en la biblioteca?
Presencialmente, por teléfono o por correo electrónico.
- ¿Cuándo está abierta la Biblioplaya?
Los meses de julio y agosto. El horario no es fijo, por lo que hay que preguntarlo en la Biblioteca.
- ¿Cómo puedo pedir a la biblioteca que compre un documento determinado?
Puede rellenar un boleto que le darán en la biblioteca. La biblioteca, en función de su política de desarrollo de la colección, valorará si adquiere o no el documento.
- ¿Cómo puedo ver un DVD o escuchar un CD en la biblioteca?
Mediante los aparatos reproductores de DVD y CD disponibles en la Biblioteca. Para utilizarlo, sólo es necesario pedir los auriculares y el mando, en su caso, en el mostrador correspondiente y dejar el carné de usuario.
- ¿Cómo puedo consultar los periódicos y revistas que recibe la biblioteca?
Los periódicos y revistas se pueden consultar y leer en la sala destinada para su consulta. Los periódicos no pueden llevarse en préstamo, sólo se pueden consultar en la sala. Las revistas sí que se las pueden llevar en préstamo durante un período máximo de 30 días, y siempre que no sea el último número recibido en la Biblioteca.
- ¿Cómo puedo reservar un espacio de apoyo para realizar una reunión o un trabajo en grupo?
Dirigiéndose presencialmente a la 2ª planta de la Biblioteca, por teléfono o por correo electrónico. Habrá que presentar y/o facilitar un carné para hacer la reserva y para hacer uso del espacio.
- Tengo libros por casa y me gustaría darle a la biblioteca. ¿Cómo puedo hacerlo?
Es necesario pedir la Política de donaciones en cualquiera de los mostradores de la Biblioteca. Si los documentos cumplen los requisitos será necesario rellenar un formulario y esperar respuesta una vez hecha la evaluación pertinente.
ACTIVIDADES
- ¿En las actividades infantiles es necesario que los niños vayan acompañados?
En la mayoría de las actividades infantiles es necesario que los niños vayan acompañados de un adulto, así se indica siempre en la publicidad de las actividades. En actividades puntuales se permitirá la entrada de dos adultos por niño.
- ¿Cómo puedo inscribirme en las actividades de la biblioteca?
Las actividades de la biblioteca salen el día 21 del mes anterior (excepto en casos puntuales por períodos festivos). Se pueden enterar de las actividades por medio de:
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- Suscripción al boletín de la Biblioteca: si está suscrito, lo recibirá en su correo electrónico el 21 del mes anterior. Para más información vaya al siguiente enlace: https://bibliotecavirtual.diba.cat/butlletins
- Consultando la web del Ayuntamiento: www.castelldefels.org/agenda
- Consultando la web de la biblioteca: www.bibliotecarfjcastelldefels.org
- Recogiendo el boletín en papel presencialmente en la biblioteca.
- Consultando las televisiones y el panel de actividades que hay en la biblioteca.
- Si me he apuntado a una actividad y después no puedo ir, ¿qué ocurre?
La biblioteca se comunica con los usuarios dos o tres días antes con un aviso recordatorio. Si en ese momento ve que no podrá asistir, le pedimos por favor que nos comunique su baja. Es importante ya que así damos la posibilidad de que otra persona que se encuentre en lista de espera pueda aprovechar la plaza vacante.
En caso de que ya antes tenga conocimiento de que no podrá venir puede enviarnos un correo electrónico a b.castelldefels@diba.cat o bien nos puede llamar al 93.636.96.97.
- ¿Qué puedo hacer si estoy en lista de espera de alguna actividad?
Si está en lista de espera no es necesario hacer nada. La biblioteca, si existe alguna plaza libre, se pondrá en contacto con usted siguiendo el orden de la lista de espera.
- ¿Puedo proponer temas para las actividades de la biblioteca?
¡Estaremos encantados de recibir sus propuestas! Nos puede enviar un correo electrónico a b.castelldefels@diba.cat y estudiaremos su viabilidad.
- ¿Cómo puedo colaborar con la biblioteca para ofrecer mis conocimientos o habilidades y organizar actividades como charlas, conferencias, talleres, etc.?
A través del programa Biblioteca &Co. Tan sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a b.castelldefels@diba.cat facilitándonos sus datos (nombre particular o de la entidad/empresa, teléfono y correo electrónico) y explicarnos qué tipo de actividad le gustaría hacer en la biblioteca. En el plazo de una semana, nos pondremos en contacto con usted para definir los términos de la colaboración.
- ¿Es necesario realizar inscripción previa para participar en las actividades?
No todas las actividades son previa inscripción. Hay que fijarse en el boletín de actividades o en la web de la Biblioteca o el Ayuntamiento. En caso de que no sea necesario, la entrada es libre.
- ¿Cómo puedo inscribirme en las actividades de la biblioteca?
Las inscripciones las puedes realizar vía e-mail, por teléfono, a través del formulario de la web de la biblioteca o presencialmente en la biblioteca. Se abren el día 21 del mes anterior (por ejemplo las inscripciones del mes de octubre se abren el día 21 del mes de septiembre) en horario de apertura de la biblioteca, puede haber excepciones en períodos festivos.
- ¿Qué datos es necesario aportar para hacer la inscripción a las actividades?
A la hora de formalizar la inscripción es necesario aportar los siguientes datos:
Nombre completo.
Número de socio/socia de cualquier biblioteca pública de la Red de Bibliotecas Municipales (si se dispone).
Número de teléfono de contacto.
Dirección de correo electrónico (si se dispone).
En el caso de las actividades infantiles también es necesario facilitar la edad del niño y todos los datos del acompañante adulto.
¿Es necesario ser socio/socia de alguna biblioteca para poder participar en las actividades?
No es necesario ser socio/socia de la biblioteca para participar. Ahora bien, nosotros recomendamos que se dé de alta. Hacerse el carnet es gratuito y abre todo un abanico de posibilidades, ¡todo son ventajas!
¿Las actividades son gratuitas?
Todas las actividades de la biblioteca son gratuitas, excepto las que tienen un coste asociado al material que se utiliza para realizarla. Este coste se paga el mismo día de la actividad y se corresponde con unos precios públicos aprobados por el Ayuntamiento.
¿Cómo puedo saber en qué idioma será mi actividad?
La actividad se realizará en principio en el idioma en el que está anunciado el título en los medios de difusión de la biblioteca.
¿Cuál es la edad para poder participar en las actividades?
En el caso de las actividades infantiles, la edad para poder asistir se indica en el boletín de actividades. Es importante respetarla, ya que asegura un buen funcionamiento de la actividad.
En el caso de las actividades para adultos la edad mínima es 16 años, excepto para aquellas actividades en las que haya bebidas alcohólicas en las que la edad es 18 años.
Los menores entre 14 y 16 años pueden asistir a las actividades siempre que vaya acompañados de su padre/madre o tutor.