A qué nos comprometemos
- Dar respuesta a las necesidades de protección de la ciudadanía, en tanto que consumidora de bienes y usuarios de servicios mediante procedimientos eficaces que permitan la defensa de sus derechos.
- Sensibilizar y fomentar los buenos hábitos de los consumidores mediante campañas informativas.
- Velar por el cumplimiento de la normativa en materia de consumo, realizando aquellas actividades que sean necesarias para defender los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
- Tramitar las reclamaciones, quejas y sugerencias en materia de consumo mediante el procedimiento de mediación.
- Ofrecer a la ciudadanía un servicio de asesoramiento jurídico especializado en materia de consumo.
- Supervisar las inspecciones de los establecimientos susceptibles de incurrir en algún incumplimiento, en los casos en que la ley lo requiera.
- Fomentar la adscripción de las empresas locales en el Sistema Arbitral de Consumo mediante campañas de comunicación específicas.