Com mesurem els nostres compromisos
Para evaluar el cumplimiento de los compromisos de servicio, se tienen en cuenta los siguientes indicadores:
- Número de talleres organizados dirigidos a entidades y asociaciones.
- Grado de satisfacción de las personas participantes en las formaciones.
- Número de actuaciones de colaboración en actos dirigidos a entidades y asociaciones.
- Número de solicitudes presentadas y relación con las subvenciones adjudicadas.
- Número de formaciones o talleres dirigidos a familias, impartidos por el Servicio de Mediación.
- Grado de satisfacción de los usuarios del Servicio de Mediación.
- Número de acciones dirigidas a la mejora de la convivencia y la cohesión social.
- Número de participantes en los talleres dirigidos a la mejora de la convivencia y la cohesión social.
- Número de actuaciones conjuntas con otras áreas municipales en procesos participativos.
- Número de proyectos nuevos de participación ciudadana.
- Número de consultas ciudadanas gestionadas.
- Relación anual, enumerada y fechada, de las sugerencias y propuestas (ciudadanas y/o internas) y de las acciones de mejora de calidad e innovación implementadas en el servicio.
- Relación anual, enumerada y fechada, de las quejas (ciudadanas y/o internas) relativas al servicio y de las acciones correctoras realizadas.
- Publicación de las actas de las audiencias vecinales realizadas.
- Número de demandas municipales y/o vecinales relacionadas con situaciones de conflicto.
- Número de intervenciones en el espacio público.
- Número de derivaciones y/o coordinaciones con otros servicios que trabajan por la convivencia.
- Número de talleres de prevención y sensibilización en los centros de educación secundaria.
- Grado de cumplimiento de las formaciones dirigidas a otros servicios municipales en materia de convivencia en el espacio público.
- Grado de satisfacción de las entidades y asociaciones que colaboran con el servicio.
- Número de centros educativos y entidades participantes en el Consejo.
- Publicación de las actas de las sesiones del Consejo de la Infancia (esto se repite con compromisos).