Derechos generales de la ciudadanía:
- Acceder a información actual, veraz y útil sobre los servicios municipales y las cuestiones que puedan afectar a la ciudadanía.
- Presentar quejas o reclamaciones en caso de omisión de trámites, retrasos injustificados en procedimientos administrativos, o cualquier falta de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios municipales.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personal en un plazo máximo de 30 días naturales.
- Exigir la confidencialidad absoluta de los datos personales que son facilitados al Ayuntamiento.
Deberes generales de la ciudadanía:
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y de los servicios municipales.
- Respetar los horarios de funcionamiento de los servicios, así como los plazos y horarios establecidos para convocatorias o citaciones.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal, así como el orden de atención establecido.
- Facilitar datos veraces y comunicar cualquier modificación de los datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o procedimiento administrativo.
- Leer y comprender la documentación que se firma.
- Contribuir a la financiación del coste de los servicios, de acuerdo con la normativa vigente.