1. PRESENTACIÓN DEL SERVICIO
Presentación
Trabajamos los temas relacionados con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y con la igualdad y no discriminación por razón de orientación sexual, identidad de género o expresión de género. Nuestro objetivo nos lleva a planificar, programar y elaborar proyectos y desarrollar acciones dirigidas a eliminar las desigualdades y discriminaciones que se dan entre las personas por razón de sexo, de género, de orientación sexual, identidad de género o expresión de género, tanto en la vida pública como en la privada con los objetivos siguientes:
- Promover la participación de las mujeres en la vida pública y social y el acceso a lugares de toma de decisiones.
- Luchar contra la violencia machista en todas sus formas (violencia física, psicológica, sexual y económica) y en todos los ámbitos (de la pareja, familiar, laboral y social o comunitario).
- Promover la corresponsabilidad y facilitar la conciliación de la vida laboral, familiar y personal de la ciudadanía y promover un reparto equilibrado del uso del tiempo y de las tareas de la cura de las hijas e hijos, otras personas dependientes y del hogar.
- Favorecer la coeducación.
- Fomentar la producción cultural de las mujeres.
- Hacer visibles las desigualdades y discriminaciones de género en todos los ámbitos y contribuir a eliminarlas.
- Promover la salud de las mujeres en todas sus etapas vitales, teniendo en cuenta la perspectiva de género
- Prevenir la LGTBIfobia y garantizar el respecto a la dignidad y la plena igualdad de derechos de las personas *LGTBI.
- Fomentar la creación de grupos de hombres por la igualdad.
¿Dónde estamos?
- Actividad: Dependencias Municipales Webs municipales
- Dirección: Calle de la Iglesia, 117 - bajos, (Barrio Els Canyars - Poble Vell)
- Teléfono:
- 936 651 150 (Extensión 504)
- 667 871 709
- Fax: 936 657 714
- Página Web: http://www.castelldefels.org/igualtat
- Correu-e: igualtat@castelldefels.org
- Horario:
- De Septiembre a Julio: De lunes a jueves de 8 a 13.30h y de 15 a 19h y viernes de 8 a 13:30h.
- Semana Santa, Julio, Agosto y Navidad: de 8 a 13.30h.
2. SERVICIOS QUE SE PRESTAN
Servicios que se ofrecen
- Implementación de los Plan Municipal para la Igualdad de género de Castelldefels y del Plan Local de género LGTBI.
- Jornadas, campañas de sensibilización, actividades culturales, formativas, sociales y de ocio para la:
- Promoción, difusión y defensa de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
- Prevención y lucha contra las violencias machistas.
- Defensa del derecho y la no discriminación por orientación sexual, identidad de género o expresión de género y la lucha contra LGTBIfobia.
- Formación en Igualdad de género. Cursos, talleres y otras actividades de prevención de la violencia machista, la coeducación, la corresponsabilidad, las TIC y redes sociales, la diversidad *afectivo-sexual, las nuevas masculinidades, la creación narrativa de las mujeres y otros. Dirigidos a: la comunidad educativa, a las mujeres y a la ciudadanía.
- Organización de concursos para la prevención y lucha contra la violencia machista y la LGTBIfóbica, por la igualdad entre mujeres y hombres y por la diversidad afectivo-sexual, dirigidos al alumnado de secundaria:
- Concurso de presentaciones “Di la tuya y transforma” Concurso de cortometrajes “NOdaIGUAL”.
- Abordaje de las violencias sexuales en espacios de ocio con la implantación de protocolos en la organización de las fiestas y actividades municipales e instalación de “puntos lilas”.
- Subvención de proyectos para promover la igualdad efectiva de mujeres y hombres, dirigidos a asociaciones y entidades ciudadanas.
ESPACIO MONTSERRAT ROIG - Centro de Información y Recursos para las mujeres y personas LGTBI:
- Punto de Información. Servicio de información sobre cualquier tema relacionado con la igualdad de género (salud, conciliación y corresponsabilidad, coeducación, participación, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, violencia machista, etc.) y de orientación y derivación a servicios de atención jurídica, psicológica, social, etc. +información
- Servicio de asesoría jurídica (*). Se dirige a todas aquellas mujeres que quieran hacer una consulta personal y confidencial con una abogada para tratar cualquier duda o problema jurídico en relación con los ámbitos siguientes: violencia machista (cualquier tipo: psicológica, física, sexual y económica; y en cualquier ámbito: de pareja, familiar, laboral, social), derecho de familia (matrimonio, parejas de hecho, divorcio...), , conflictos de propiedad, derechos laborales, conflictos penales, acoso, maternidad, y cualquier otra situación en la cual pueda sufrir discriminación.
- Servicio de atención psicológica (*) para mujeres que sufren o han sufrido violencia machista (cualquier tipo: psicológica, física, sexual y económica; y en cualquier ámbito: de pareja, familiar, laboral, social), y/o están en una situación personal difícil. Este servicio lo presta una psicóloga.
- Servicio de atención integral a las personas LGTBI . Es un servicio de atención integral a las personas que sufren, hayan sufrido o estén en riesgo de sufrir discriminaciones y/o agresiones por razón de su orientación sexual, identidad y/o expresión de género, que ofrece acompañamiento y atención de proximidad a las personas *LGTBI (lesbianas, gays, trans, bisexuales, intersexuales y más). El servicio también mujer respondida a consultas por cuestiones vinculadas a las diversidades sexuales y de género (identidad de género, expresión de género, orientación sexual, etc.) del colectivo LGTBI y familiares, profesionales y/o amistades que tengan vínculo. El SAI-LGTBI de Castelldefels velatorio por los derechos y las libertades del colectivo LGTBI.
- Servicio de información a la diversidad sexual. Ofrece servicios de acogida, información, orientación y apoyo individualizado a homosexuales, bisexuales y transexuales y a sus familias o amistades, y a cualquier persona que quiera información entorno estos temas.
- Comisión de actuación contra la violencia de género y los maltratos en el entorno familiar. Órgano de participación y de coordinación formado por servicios públicos municipales y otras administraciones (sanitarios, educativos, policiales, sociales...) y asociaciones ciudadanas, para prestar una atención más cuidadosa a las víctimas de violencia machista, proteger los derechos y prevenir situaciones de violencia.
- Consell Municipal de las Mujeres. Órgano de participación de las entidades ciudadanas en temas relacionados con las políticas de igualdad.
- Talleres y actividades. Desarrollo de propuestas educativas y culturales (talleres, jornadas, cursos, presentaciones, conferencias) dirigidas a fomentar los derechos de las mujeres, potenciar la participación de las mujeres , visibilizar las desigualdades de género y los estereotipos sexistas y dar formación en perspectiva de género.
- Sensibilizar y favorecer la prisa de conciencia hacia la igualdad de género también a través de los medios de comunicación: programa de radio, las redes sociales (Facebook) , el web, la revista “El Castell”.
(*) IMPORTANTE: Estos servicios se prestan en el Espacio Montserrat Roig
3. ¿QUIÉNES SOMOS?
¿Quiénes somos?
- Responsable político: Maria Cristina Corona Guijarro
- Responsable técnica: Isabel Cabré, Jefa de sección del Área de Políticas Públicas de Igualdad, Salud y Consumo.
4. ¿CÓMO CONTACTAR?
¿Cómo contactar?
- Actividad: Dependencias Municipales Webs municipales
- Dirección: Calle Iglesia, 117 bajos (Barrio Els Canyars - Poble Vell), 08860, Castelldefels.
- Teléfono:
- 936 651 150 (ext. 504)
- 667 871 709
- Fax: 936 657 714
- Página Web: http://www.castelldefels.org/igualtat
- Correu-e: igualtat@castelldefels.org
- Horario:
- De Septiembre a Julio: De lunes a jueves de 8 a 13:30h y de 15 a 19h y viernes de 8 a 13:30h.
- Semana Santa, Julio, Agosto y Navidad: de 8 a 13:30h.
6. MECANISMOS Y PLAZOS DE PARTICIPACIÓN
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas
- Nos podéis enviar vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web municipal
- Agradeceremos todas vuestras aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.
7. DERECHOS Y DEBERES DE LA CIUDADANÍA
Derechos generales de la ciudadanía:
- Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
- Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el retraso injustificado en los procedimientos administrativos en el que sea la parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 30 días naturales.
- Exigir la confidencialidad absoluta de vuestros datos personales.
Deberes generales de la ciudadanía:
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citaciones.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal municipal.
- Respetar la orden de atención.
- Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o las relativas a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender aquello que firma.
- Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
8. COMPROMISOS DE CALIDAD
A qué nos comprometemos
- A realizar un mínimo de dos jornadas anuales de promoción, difusión y defensa de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
- A organizar un mínimo de una jornada anual de promoción, difusión y defensa del derecho a la diversidad sexual.
- A programar un mínimo de 30 talleres anuales de formación por la igualdad, especialmente dirigidos a gente joven y niños.
- A convocar el Consejo Municipal de las Mujeres como mínimo tres golpes en el año, y a dinamizar el funcionamiento.
- A impulsar propuestas de coordinación y de mejora desde la Comisión Técnica y la Comisión de seguimiento de casos del Circuito de actuación contra la violencia de género de Castelldefels.
- A convocar concursos u otras actividades que fomenten la participación para la prevención de la violencia de género, la Igualdad y los usos de los tiempos.
- A realizar convocatorias para la subvención de proyectos de Igualdad de género, la prevención de las violencias machistas y la defensa de los derechos LGTBI.
- A informar y difundir actividades y programas a través de los medios de comunicación
9. SEGUIMENTO DE LA CARTA DE SERVICIOS
Seguimiento de las cartas de servicio
Formas de consulta del seguimiento de la carta
Portal de transparencia, web municipal, difusión por las redes sociales (Facebook, Instagram).
Periodicidad de difusión de la carta
Anualmente es publicará un informe global sobre el complimiento de los compromisos de calidad de la Carta.
Fecha de entrada en vigor de la carta
(Fecha de aprobación).
Data de revisión/actualización
La Carta se revisará al menos cada 2 años
10. INDICADORES DE MEDIDA DE LOS COMPROMISOS
Cómo medimos nuestros compromisos
- Número total de personas usuarias atendidas por los servicios de Políticas de Igualdad de forma presencial
- Número total de personas usuarias atendidas por los servicios de Políticas de Igualdad por cualquier mediano
- Número total de atenciones a personas usuarias atendidas por los servicios de Políticas de Igualdad por cualquier mediano
- Número total de entrevistas individualizadas realizadas por el personal técnico de Políticas de Igualdad
- Mediana de resultado satisfacción de personas usuarias encuestadas Políticas de Igualdad
- Porcentaje de trámites con gestión en línea
- Número total de personas atendidas SIAD
- Mediana tiempo de espera Atención Psicológica SIAD
- Media de tiempo de espera Atención Asesoría Jurídica SIAD
- Media de tiempo de espera Atención Servicio Diversidad Sexual LGTBI
- Número total de personas atendidas Servicio Atención psicológica SIAD
- Número total de personas atendidas Servicio Asesoría Jurídica SIAD
- Número total de personas atendidas por el Servicio de Atención Integral LGTBI (presencial, telefónico y correo electrónico)
- Número de horas de sensibilización/formación impartidas a centros educativos en materia coeducación.
- Número de horas de sensibilización/formación impartidas en centros educativos en materia de diversidad sexual
- Números de horas de sensibilización/formación impartidas a centros educativos en materia de prevención de la violencia machista
- Número de personas asistentes a las actividades organizadas en materia de igualdad y derechos de las mujeres
- Número de personas asistentes a las actividades en materia de prevención de la violencia machista
- Número de personas asistentes a las actividades en materia de diversidad sexual
- Número de chicos y chicas participantes en el concursos organizados por Políticas de Igualdad.
- Número de convocatorias del Consejo Municipal de las Mujeres.
- Número de reuniones del Circuito contra la violencia machista en Castelldefels
- Número de Comisiones de Casos del Circuito contra la violencia machista de Castelldefels
- Número de acciones de mejora e innovación implantadas.
- Porcentaje de quejas y reclamaciones sobre el total de personas atendidas.