Actualización aprobada el 30 de mayo de 2025
Gestión integrada de la Playa de Castelldefels
Hacer de la playa, sus servicios y equipamientos un modelo de calidad sostenible con el entorno, un espacio saludable de uso, disfrute familiar y personal, así como un elemento facilitador para promover un turismo de calidad que de forma participativa implique a todos los agentes (la Corporación, la ciudadanía, proveedores de servicios y agentes públicos y privados). Una playa accesible y de proximidad, por el disfrute de toda la ciudadanía y también visitantes del municipio respetando al vecindario y teniendo en cuenta que es un espacio natural a proteger.
La prestación de los servicios de Vigilancia, Seguridad, Salvamento y Socorrismo, Mantenimiento y Limpieza, ocio e información en las Playas del Municipio de Castelldefels.
Temporada alta : Del 1 de junio al 24 de septiembre.
Ley 22/1988 de 28 de julio, de Costas .
Ley 2/2013, de 29 de mayo , de protección y uso sostenible del litoral y de modificación de la Ley 22/1988, de 28 de julio , de Costas.
Real Decreto 876/2014, de 10 de octubre , por el que se aprueba el Reglamento General de Costas.
Ley 8/2020, de 30 de julio , de protección y ordenación del litoral.
Ordenanza de uso de las Playas del Municipio de Castelldefels . Regula las competencias municipales atribuidas a la Ley 22/1988 de 28 de julio, de Costas.
- Vigilancia y seguridad
- Salvamento y socorrismo
- Asistencia al baño para personas con movilidad reducida
- Servicios Higiénicos
- Limpieza de arena, duchas, accesos y aseos
- Accesibilidad y balizamiento
- Actividades deportivas, culturales, turísticas y ambientales
- Información de servicios y actividades ambientales
Concejalía de Playas
Gerencia de servicios territoriales
- Coordinación del proyecto de playas y calidad: Técnica e informadores/as de Playas.
- Seguridad y Vigilancia: Policía Local y agentes cívicos.
- Salvamento y Socorrismo: Responsable de Protección Civil, coordinador y socorristas.
- Calidad Urbana, Mantenimiento y Limpieza: Sección de Vía Pública y Medio Ambiente.
- Ocio, licencias y actividades: Sección Jurídica administrativa del Área de Servicios Territoriales.
- Promoción turística: Sección de Turismo.
- Actividades deportivas: Sección de Deportes.
Personal técnico de otras áreas relacionadas:
- Cultura y Fiestas
- Inspección Municipal
- Salud y Consumo
Otros organismos:
- SAC
- Jarfels
- CON
Web de la playa: www.castelldefels.org/playas
Buzón de correo electrónico: platja@castelldefels.org
Teléfono: 936 651 150
Y presencialmente:
Oficina de Atención Ciudadana (OAC)
Oficina de Turismo en la Playa
Oficina de Turismo y Comercio del Centro
Ciudadanía en general.
El acceso a las playas es libre.
En el caso de las Autorizaciones de Empleo, mediante trámite web .
- Programa salvamento y socorrismo en la playa: 614.000,00€
- Servicio de limpieza, mantenimiento y medio ambiente playa: 90.000,00€
- Servicio de mantenimiento y limpieza gestionados por el AMB: 500.000,00€
- Servicio civismo playas: 10.000,00€
- Servicio de Comunicación Playas: 5.000,00€
- Certificaciones calidad y medio ambiente playa: 3.800,00€
- Servicio Kitesurf: 36.000,00€
- Soporte actividades deportivas playa: 5.000€
- Dinamización turística en la playa: 66.000€
Total presupuesto de playas: 1.329.800,00€
Encuestas de satisfacción de usuarios y redes sociales.
Sugerencias, ideas, comentarios y quejas
Nos puede dirigir sus sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web:
Buzones de correo electrónico :
platja@castelldefels.org
https://www.castelldefels.org/es/@@incidence_form_view
Teléfono : 936 651 150
Y presencialmente :
- Oficina de Atención Ciudadana (OAC)
- Oficina de Turismo en la Playa
- Oficina de Turismo y Comercio del Centro
En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Nos comprometemos a:
- Que las personas usuarias de la playa que han utilizado el servicio de vigilancia y seguridad (Policía Local) valoren la competencia profesional del personal con un mínimo de 8 sobre 10.
- Que las personas usuarias de la playa que han utilizado los servicios de salvamento y socorrismo valoren la competencia profesional del personal con un mínimo de 8 sobre 10.
- Que las personas usuarias valoren el aspecto ambiental de la playa (la limpieza y la calidad de la arena, de las dunas, del agua, etc.) con un mínimo de 7 sobre 10.
- Que las personas usuarias valoren los equipamientos (duchas y lavapiés, aseos, accesos, juegos infantiles y deportivos) con un mínimo de 7 sobre 10.
- Ofrecer una programación semanalmente de actividades deportivas, culturales, turísticas y/o ambientales en el período de temporada alta, compatible con el descanso del vecindario.
- Dar información sobre los activos turísticos, servicios de temporada, actividades y valores naturales de la playa dando respuesta a las consultas en redes sociales en un plazo máximo de 24h hábiles.
- En caso de incumplimiento se valorarán las causas y acciones de mejora necesarias para garantizar el cumplimiento del compromiso.
Portal de transparencia, nota informativa (noticia) en la web municipal, difusión por las redes sociales (facebook, instagram, telegram y whatsapp).
Anualmente se publicará un informe global sobre el cumplimiento de los compromisos de calidad de la carta.