Castelldefels participa en una prova pilot de la Diputació per a gestionar mediacions de consum
La nostra població és una de les sis que formen part d’aquesta iniciativa de la Diputació de Barcelona per gestionar els casos de mediació de consum derivats de les Oficines Municipals d’Informació al Consumidor · A través d’ella, la Diputació assumirà aquells casos especialment complexos
Última modificació:
Castelldefels és un dels sis municipis escollits per la Diputació de Barcelona per formar part d’una prova pilot de gestió de mediacions de consum derivats de les Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC). Les altres poblacions són Sitges, Montgat, Sant Cugat del Vallès, Sant Just Desvern i Sant Vicenç dels Horts.
La prova pilot té una durada prevista de quatre mesos i després s’avaluarà la seva expansió a altres municipis.
En què consisteix aquesta iniciativa?
La Diputació de Barcelona assumirà aquells casos de mediació especialment complexos per als quals l’ajuntament sol·liciti el seu suport per manca de recursos.
Inclou aquells casos on l’ajuntament no els pugui resoldre garantint els principis de la mediació; o bé quan el conflicte és amb una empresa amb baixa probabilitat de resposta satisfactòria (grans empreses de subministraments o telefonia, etc).
No suposa cap tràmit extra per a la ciutadania
La ciutadania es podrà adreçar com sempre a l’Ajuntament per gestionar un problema de consum i el personal tècnic, a més de tramitar les consultes, queixes, reclamacions i denúncies per la via habitual, podrà ara també derivar els casos de mediació complexa a la Diputació de Barcelona.
Més informació: Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)
