L’Ajuntament de Castelldefels, des de l’àrea de Serveis Socials i en col·laboració amb l’àrea de Comerç, l’Associació Istea, el Gremi de comerç i el Gremi d’Hostaleria, ha engegat una campanya que té com a objectiu faciitar la comunicació i augmentar l’autonomía de persones amb dificultats cognitives o capacitats diferents.
Perquè un comerç sigui més accessible per a persones amb dificultats cognitives o capacitats diferents podem tenir presents algunes consideracions molt senzilles:
- Senyalització clara i fàcil d’entendre. És recomanable utilitzar pictogrames per a facilitar la comprensió.
- L’ambient del comerç ha de ser tranquil i ordenat. És recomanable reduir el soroll i les distraccions
- És important tenir empatia i comprensió, i brindar una atenció pacient i amable.
- La comunicació amb els clients ha de ser clara i senzilla. És important parlar amb calma i de manera clara, utilitzant paraules i frases simples i evitant tecnicismes o argot.
- En alguns casos, pot ser útil utilitzar tecnologia per a millorar l’accessibilitat. Per exemple, un sistema de navegació en línia o una aplicació mòbil pot ajudar a les persones amb dificultats cognitives o capacitats diferents a planificar la seva visita al comerç.
Vol ser un comerç inclusiu?
Si voleu demanar el pictograma del vostre comerç de forma gratuïta, podeu fer-ho a través del següent enllaç