Derechos generales de la ciudadanía:
- Derecho a recibir un trato profesional, amable y respetuoso y a una atención sin discriminación por razón de nacimiento, raza, origen, religión, orientación sexual y/u opinión.
- Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
- Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el atraso injustificado en los procedimientos administrativos en que sed parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
- Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 15 días naturales.
- Derecho a tener la garantía del correcto tratamiento de sus datos personales y de la confidencialidad de las consultas.
- Aportar sugerencias, ideas, comentarios y quejas.
Deberes generales de la ciudadanía:
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y servicios.
- Respetar los horarios del servicio y los horarios o plazos fijados para convocatorias o citaciones.
- Respetar la dignidad personal y profesional del personal de la biblioteca.
- Respetar la orden de atención.
- Facilitar datos veraces, así como comunicar la modificación de datos personales que puedan afectar a la prestación de un servicio o las relativas a un procedimiento.
- Asegurarse de leer y comprender aquello que firma.
- Contribuir a la financiación del coste del servicio, de acuerdo con la normativa
- Conocer las medidas de seguridad establecidas en todo momento y atender los requerimientos del personal.
- Hacer un uso adecuado del fondo, equipos e instalaciones de la biblioteca.
- Hacerse responsable del carné y su buen uso.
- Mantener un comportamiento correcto hacia el personal y con el resto de usuarios/as
- Identificarse para utilizar los servicios cuando así se requiera por parte del personal.
- Respetar la legislación vigente en materia de propiedad intelectual cuando se utilizan los fondos y servicios de la biblioteca.
- Abstenerse de consumir alimentos y bebidas.
- La biblioteca es un centro comunitario donde tiene que reinar la convivencia y el respeto mutuo. Hay que mantener una actitud correcta.