Cómo medimos nuestros compromisos
- Número de personas atendidas por el servicio de primera acogida y tipología de los servicios prestados.
- Número de participantes a las sesiones de acogida y conocimiento del entorno.
- Número de derivaciones al Servicio de Ocupación de Cataluña (SOC) para la realización de la formación de conocimientos laborales.
- Número de Certificados de Primera Acogida gestionados con la Secretaría de Igualdad, Migración y Ciudadanía de la Generalitat de Cataluña (SIMC).
- Número de personas atendidas en el Servicio de Asesoramiento jurídico y tipología de los servicios prestados.
- Grado de satisfacción de las personas participantes en las actividades (anual)
- Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas al servicio (anual).
- Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anual).
- Indicadores Nueva Ciudadanía e interculturalidad.