¿Qué debo hacer si encuentro un animal perdido o abandonado? ¿Y si he perdido el mío?
Help Guau es la entidad encargada de gestionar el servicio de recogida de animales de compañía perdidos y/o abandonados en el espacio público, así como de facilitar su recuperación a sus propietarios. Asimismo, impulsa la adopción de aquellos animales que no tienen hogar.
En caso de encontrar un animal doméstico perdido o abandonado, debe ponerse en contacto con la Policía Local de Castelldefels, que activará el servicio de recogida correspondiente.
👉 Teléfono Policía Local: 936 36 03 20
Si ha perdido su animal de compañía, puede ponerse en contacto directamente con Help Guau para comprobar si ha sido recogido por el servicio:
📧 correo electrónico: info@helpguau.com
📞 teléfono: 937 561 114
Horario de atención:
- De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 h
- Sábados y domingos: de 9:00 a 14:00 h
- Festivos: de 9:00 a 13:00 h
¿Cuál es el procedimiento que se sigue cuando Help Guau recoge un animal perdido?
Cuando un animal es recogido por el servicio, se activa un protocolo de comprobación y custodia que garantiza su identificación, atención y posible retorno a su propietario:
- Si el animal dispone de microchip de identificación, se contacta telefónicamente con la persona propietaria. En caso de no ser posible establecer comunicación, se envía una carta certificada informando del hallazgo y requiriendo su recogida. Si, transcurrido un plazo de 20 días, el animal no ha sido reclamado, se considera formalmente abandonado.
- Si el animal no tiene microchip, se considera abandonado desde el momento de su ingreso en el centro. En este caso, se deja transcurrir un plazo de 21 días; si nadie lo reclama dentro de ese período, el animal pasa a ser adoptable.
* Los gastos derivados de la recogida y custodia de los animales perdidos correrán a cargo de la persona propietaria, de acuerdo con la ordenanza fiscal vigente.