A què ens comprometem
- Garantir una gestió eficient, transparent i participativa dels serveis de consum.
- Col·laborar activament amb entitats de defensa de les persones consumidores, el teixit comercial local i altres administracions públiques per millorar la protecció dels drets dels consumidors.
- Garantir que cada actuació este basada en criteris d’imparcialitat, legalitat i proximitat, assegurant una atenció accessible i equitativa per a tothom per assegurar que les polítiques de consum de Castelldefels es desenvolupen amb rigor, eficiència i orientació a la ciutadania.
- Desenvolupar noves estratègies per oferir un servei més àgil, accessible i adaptat a les necessitats actuals: ús de canals de comunicació innovadors, com WhatsApp o aplicació mòbil pròpia de l’Ajuntament, per oferir informació a la ciutadania.
- Implementar recursos, com webinars i guies digitals per fomentar l’educació i la conscienciació en matèria de drets i deures dels consumidors.
- Millorar de forma continua el servei mitjançant l’anàlisi de dades i el feedback ciutadà, per adaptar-lo a les noves tendències de consum i garantir-ne l’eficàcia.