Informació obligatòria
Els establiments comercials han d’informar clarament del seu horari d’obertura al públic.
Aquesta informació ha de complir dos requisits bàsics:
- Ser visible des de l’exterior de l’establiment.
- Mantenir-se visible fins i tot quan el comerç està tancat.
L’objectiu és garantir la transparència i facilitar l’accés a la informació per part dels consumidors.
Avantatges de tenir l’horari visible
Disposar d’un horari clarament visible no només és una obligació legal, sinó també una bona pràctica comercial:
1. Millora l’atenció al client
- Els clients poden saber fàcilment quan visitar el comerç.
- Evita desplaçaments innecessaris i millora l’experiència de compra.
2. Genera confiança
- Transmet una imatge de professionalitat i transparència.
- Reforça la credibilitat de l’establiment entre residents i visitants.
3. Incrementa les vendes
- Facilita la planificació de les visites dels clients.
- Pot atraure més públic en conèixer exactament els horaris d’obertura.
4. Redueix incidències i reclamacions
- Evita malentesos sobre horaris especials (festius, temporada, etc.).
- Disminueix possibles conflictes amb els consumidors.
5. Millora la imatge del municipi
- Uns comerços ben informats contribueixen a una ciutat més ordenada i accessible.
- Afavoreix especialment el turisme, facilitant la planificació de les compres.
Recomanacions
- Utilitzar lletres grans i llegibles.
- Indicar possibles variacions (horari d’estiu/hivern, festius).
- Col·locar el cartell en un lloc visible i ben il·luminat.