Sessió informativa gratuïta per a empresaris i comerciants sobre atenció al client i normativa de consum. Format online de 30 minuts. Inscripció obligatòria.
L’atenció al client i la normativa de consum
Millora l’atenció al client del teu establiment i posa’t al dia amb la normativa de consum en una sessió informativa online de només 30 minuts, pensada específicament per a empresaris i comerciants.
Per què assistir-hi?
La normativa de consum regula les relacions comercials entre les persones consumidores i les empreses. Conèixer-la i aplicar-la correctament t’ajudarà a:
✅ Oferir un servei de més qualitat
✅ Evitar reclamacions i sancions
✅ Generar confiança als teus clients
✅ Complir amb totes les obligacions legals del teu establiment
A més, no oblidem que fora del negoci també som persones consumidores.
Què aprendràs en la sessió?
Durant la sessió es tractaran de manera pràctica els principals aspectes que afecten el dia a dia del comerç:
- ✅ Fulls oficials de reclamació i denúncia
- ✅ Horaris comercials
- ✅ Exhibició dels preus de venda
- ✅ Comprovants de pagament
- ✅ Nou sistema de facturació Verifactu
- ✅ Drets lingüístics de les persones consumidores
Informació útil, clara i aplicable immediatament al teu negoci.
Format de la sessió
📍 Modalitat: Online (sessió telemàtica)
⏱️ Durada: 30 minuts
Un format breu i àgil, ideal per compatibilitzar amb l’activitat diària del comerç.
Dates disponibles
🗓️ 27 d’abril a les 15.00 h
🗓️ 4 de maig a les 17.00 h
Pots escollir la data que millor s’adapti a la teva agenda.
Inscripció
⚠️ Places limitades. Cal inscripció prèvia.
No deixis passar aquesta oportunitat d’actualitzar-te i millorar l’atenció al client del teu establiment.
Contacte
Per a qualsevol dubte o aclariment:
📧 omic@castelldefels.org
Àrea de Comerç i Consum