Drets generals de la ciutadania:
- Accedir a informació actual, veraç i útil sobre els serveis municipals i les qüestions que puguin afectar a la ciutadania.
- Presentar queixes o reclamacions en cas d’omissió de tràmits, endarreriments injustificats en procediments administratius, o qualsevol manca d’atenció o anomalia en el funcionament dels serveis municipals.
- Sol·licitar una entrevista amb la persona responsable del servei i rebre atenció personal en un termini màxim de 30 dies naturals.
- Exigir la confidencialitat absoluta de les dades personals que son facilitades a l’Ajuntament.
Deures generals de la ciutadania:
- Fer un ús correcte de les instal·lacions i dels serveis municipals.
- Respectar els horaris de funcionament dels serveis, així com els terminis i horaris establerts per a convocatòries o citacions.
- Respectar la dignitat personal i professional del personal municipal, així com l’ordre d’atenció establert.
- Facilitar dades veraces i comunicar qualsevol modificació de les dades personals que puguin afectar a la prestació d’un servei o procediment administratiu.
- Llegir i comprendre la documentació que se signa.
- Contribuir al finançament del cost dels serveis, d’acord amb la normativa vigent.