Com mesurem els nostres compromisos
Per poder comprovar l'assoliment dels nostres compromisos, establim una sèrie d'indicadors:
- Nombre de consultes de consum ateses
- Nombre de reclamacions relatives a temes de consum
- Nombre de queixes relatives a temes de consum
- Nombre de denúncies relatives a temes de consum
- Nombre de campanyes informatives en temes de consum realitzades
- Nombre d’establiments visitats durant les campanyes informatives
- Nombre d’accions de sensibilització realitzades
- Relació (enumerada i amb data ) de les propostes (internes o externes) de millora de qualitat i innovació implantades al servei
- Relació (enumerada i amb data) dels suggeriments i les queixes de la ciutadania relatives al servei i les accions correctores realitzades