Com mesurem els nostres compromisos
Per tal d’avaluar el compliment dels compromisos de servei, es tenen en compte els indicadors següents:
- Nombre de tallers organitzats adreçats a entitats i associacions.
- Grau de satisfacció de les persones participants en les formacions.
- Nombre d’actuacions de col·laboració en actes dirigits a entitats i associacions.
- Nombre de sol·licituds presentades i relació amb les subvencions adjudicades.
- Nombre de formacions o tallers adreçats a famílies, impartís pel Servei de Mediació.
- Grau de satisfacció dels usuaris del Servei de Mediació.
- Nombre d’accions adreçades a la millora de la convivència i la cohesió social.
- Nombre de participants en els tallers adreçats a la millora de la convivència i la cohesió social.
- Nombres d’actuacions conjuntes amb altres àrees municipals en processos participatius.
- Nombre de projectes nous de participació ciutadana.
- Nombre de consultes ciutadanes gestionades.
- Relació anual, enumerada i datada, dels suggeriments i propostes (ciutadanes i/o internes) i de les accions de millora de qualitat i innovació implantades al servei.
- Relació anual, enumerada i datada, de les queixes (ciutadanes i/o internes) relatives al servei i de les accions correctores realitzades.
- Publicació de les actes de les audiències de veïnat realitzades.
- Nombre de demandes municipals i/o veïnals relacionades amb situacions de conflicte.
- Nombre d’intervencions a l’espai públic.
- Nombre de derivacions i/o coordinacions amb altres serveis que treballen per a la connivència.
- Nombre de tallers de prevenció i sensibilització als centres d’educació secundària.
- Grau d’assoliment de les formacions adreçades a altres serveis municipals en matèria de convivència a l’espai públic.
- Grau de satisfacció de les entitats i associacions que col·laboren amb el servei.
- Nombre de centres educatius i entitats participants en el Consell.
- Publicació de les actes de les sessions del Consell de la Infància (crec que això es repeteix amb compromisos).
A continuació podeu consultar el document en format PDF amb el detall dels indicadors de seguiment del servei.