AENA, el ente gestor del Aeropuerto del Prat, dispone de un Servicio de Información y Atención Medioambiental, donde los ciudadanos pueden dirigir sus quejas y denuncias enviando un correo electrónico a la dirección saimbcn@aena.es.
A parte, el Ayuntamiento de Castelldefels pone a disposición de la ciudadanía a los técnicos de la OMSICA para que resuelvan en la medida de lo posible cualquier tipo de duda, queja o sugerencia. Pueden contactar con ellos a través de la Oficina de Atención a la Ciudadanía teléfono 93 665 11 50 o mediante el correo electrónico omsica@castelldefels.org. Las quejas serán también trasladadas a los responsables de AENA.