• Agenda
• Contactar
• Queixes i suggeriments

• Guia de la ciutat
• Tràmits
• Empresa i treball
• Notícies
• Mapa de la ciutat
• Mapa web
• Webs d'interès

Què és una OMIC?

L'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) és un servei gratuït, de l'Ajuntament, que té com a objectiu fonamental facilitar informació i assessorament als ciutadans, per tal de garantir i defensar els drets dels consumidors i usuaris.

Quins serveis ofereix l'OMIC?

– Assessorament i informació tècnica. Assessorament jurídic en matèria de consum.
– Anàlisi, gestió i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions.
– Realització de mediacions per trobar una solució a una queixa concreta.
– Distribució i difusió de material informatiu. Suport i col·laboració amb entitats i òrgans relacionats amb el consum.
– Recollida de les suggerències dels consumidors. Xerrades i campanyes d'informació i educació als consumidors.

Qui es pot dirigir a l'OMIC?

Els ciutadans que tinguin la condició de consumidors i usuaris, és a dir, les persones físiques o jurídiques que comprin i adquireixin productes, béns i serveis a empreses o professionals per al seu ús particular o col·lectiu.

SÍ son temes OMIC:

Qualsevol tema de consum, és a dir, totes les qüestiones relacionades amb la compra de béns i de productes i la utilització de serveis com ara:

- Agències de viatges.
- Assegurances.
- Compra i reparació de vehicles.
- Compres en rebaixa, per correu, per correu electrònic, en establiments, fora d'establiments comercials...
- Entitats bancàries.
- Habitatge (reparacions i manteniment de la llar).
- Serveis d'assistència tècnica d'aparells d'ús domèstic (SAT).
- Serveis de telefonia fixa i mòbil.
- Subministrament (aigua, electricitat, gas).
- Tintoreries.
- Etc.

NO són temes de consum.

- Temes que estan o han estat sotmesos a la via judicial.
- Qüestions penals: delictes, faltes, etc.
- Temes laborals: contractes, convenis de treball, etc.
- Dret civil: herències, divorcis, separacions, assumptes entre particulars, etc.
- Problemàtiques derivades de la convivència en comunitats de propietaris.
- Temes de lloguer: desnonaments, increments de lloguer, etc.
- Problemes amb l'administració pública: multes, impostos, subvencions, qüestions urbanístiques, etc.

Com dirigir-se a l'OMIC?

Adreça

Plaça de l'Església, 1
08860 - Castelldefels

Telèfon: 936 651 150
Fax: 936 352 752
Correu electrònic: omic@castelldefels.org

Horari d'atenció:

Informació general:

Matins: De 9,30 a 14,00 hores, de dilluns a divendres.
Tardes: De 16,00 a 19,00 hores, els dimarts.


Assessoria jurídica de consum (no cal demanar cita prèvia):

Matins: D'11,00 a 13,00 hores, els dimarts
Tardes: De 17 a 20 h, els dijous.

tornar

Informació Legal
© Ajuntament de Castelldefels | Plaça de l'Església, 1 | Telèfon: 93 665 11 50