1. PRESENTACIÓ DEL SERVEI
Presentació
El Servei Local de Transició Escola Treball ofereix informació, orientació, formació i acompanyament al jovent de Castelldefels de 16 a 21 anys que no ha assolit els objectius de l'Educació Secundària Obligatòria (ESO) i que vol continuar el seu itinerari formatiu o bé iniciar la inserció al món laboral.
On som?
Activitat: Ajuntament Transició Escola Treball
Adreça: Carrer de l' Església,1, (Barri Centre), 08860, Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50 (Ext. 1758) - 600 929 677
Pàgina Web: www.castelldefels.org/sltet
Facebook
Correu-e: sltet@castelldefels.org
Horari: Atenció al públic:
Dilluns a divendres de 9:30 a 14:30h (amb cita prèvia).
2. SERVEIS QUE ES PRESTEN
Serveis que us oferim
Informar, orientar, acompanyar i fer el seguiment del jovent, de 16 a 21 anys, per tal de possibilitar el seu itinerari formatiu i/o la seva inserció laboral.
- Informació sobre els diferents recursos formatius i ocupacionals.
- Orientació per facilitar la presa de decisió vers la continuïtat formativa o la recerca de feina.
- Acompanyament cap als recursos formatius i ocupacionals més adients.
- Seguiment durant el procés d'inserció formativa o laboral.
- Formar mitjançant els Programes de Formació i Inserció en la modalitat Plans de Transició al Treball (PFI-PTT)
- Oferta de quatre perfils:
- Auxiliar de vendes, oficina i atenció al públic.
- Auxiliar en establiments hotelers i de restauració.
- Auxiliar en muntatges d'instal·lacions electrotècniques en edificis.
- Auxiliar de muntatges d’equips informàtics.
Informar i orientar els centres educatius de secundària per tal de facilitar el procés d'orientació a l'alumnat que no assoleix els objectius de l'ensenyament secundari obligatori.
- Informació a l'equip docent sobre els recursos municipals i comarcals disponibles per tal de realitzar orientacions a l'alumnat.
- Xerrades informatives i d'orientació per alumnat, docents i famílies, entorn als recursos formatius i professionals.
- Participació en jornades culturals, d'orientació i reunions de pares i mares organitzades des dels centres de secundària.
Oferir suport a projectes educatius adreçats a l'èxit escolar.
- Col·laboració amb els instituts d'educació secundària, en el disseny i desenvolupament de projectes educatius per prevenir el fracàs escolar.
- Coordinació amb els instituts, en el recorregut de l'alumnat d'un PFI-PTT a Cicles formatius de Grau Mitjà, per tal de garantir la continuïtat de l'itinerari formatiu.
- Coordinació amb el Centre de Formació d'Adults, pel que fa a la derivació i seguiment de l'alumnat dels PFI-PTT que volen obtenir el graduat d'educació secundària obligatòria.
Des del Servei Local de Transició Escola Treball
3. QUI SOM?
Qui som?
Responsable polític: Ramon Amador Ramos
Responsable tècnic: Rosa M. Sanz Uriol, Cap de secció de l'Àrea d'Educació.
4. COM CONTACTAR?
Com contactar?
Activitat: Ajuntament Transició Escola Treball
Adreça: Carrer de l' Església,1, (Barri Centre), 08860, Castelldefels
Telèfon: 93 665 11 50 (Ext. 1758/1756/1361/1362)
Pàgina Web: www.castelldefels.org/sltet
Facebook
Correu-e: sltet@castelldefels.org
Horari: Atenció al públic:
Dilluns a divendres de 9:30 a 14:30h (amb cita prèvia).
6. MECANISMES I TERMINIS DE PARTICIPACIÓ
Suggeriments, idees, comentaris i queixes.
- Ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines o de la web municipal
- Agrairem totes les vostres aportacions. Per a nosaltres sempre constituiran una oportunitat de millora. En tots els casos, garantim una resposta en un termini màxim de 30 dies.
7. DRETS I DEURES DE LA CIUTADANIA
Drets generals de la ciutadania:
- Accedir i obtenir informació actual, veraç i eficaç, d'una forma àgil de tot allò que us pugui interessar o afectar dels diferents serveis municipals.
- Presentar una queixa o reclamació per l'omissió de tràmits o per l'endarreriment injustificat en els procediments administratius en què sigueu part interessada i, en general, per qualsevol manca d'atenció o anomalia en el funcionament dels serveis.
- Sol·licitar una entrevista amb la persona responsable del servei i rebre atenció personalment en un termini inferior a 30 dies naturals.
- Exigir la confidencialitat absoluta de les vostres dades personals.
Deures generals de la ciutadania:
- Fer un ús correcte de les instal·lacions i serveis.
- Respectar els horaris del servei i els horaris o terminis fixats per a convocatòries o citacions.
- Respectar la dignitat personal i professional del personal municipal.
- Respectar l’ordre d’atenció.
- Facilitar dades veraces, així com comunicar la modificació de dades personals que puguin afectar a la prestació d'un servei o les relatives a un procediment.
- Assegurar-se de llegir i comprendre allò que signa.
- Contribuir al finançament del cost del servei, d'acord amb la normativa
8. COMPROMISOS DE QUALITAT
A què ens comprometem
Oferir informació actualitzada a les persones que ho sol·licitin pel que fa a serveis i recursos formatius i ocupacionals segons les ofertes existents.
- Mantenir sempre actualitzada a la Web la guia de serveis municipals de transició escola-treball "Aquesta és la teva".
Amb l'alumnat que participa en els Programes de Formació i Inserció en la modalitat Pla de Transició al Treball (PFI-PTT)
- Proporcionar anualment un mínim de 10 places a cadascun dels cursos organitzats.
- Oferir a l'alumnat pràctiques a empreses relacionades amb la formació cursada.
- Oferir l'oferta formativa, prioritàriament a l'alumnat del municipi i, quan hi hagi places disponibles es farà extensible a l'alumnat d'altres poblacions.
- Mantenir un seguiment de l'alumnat que finalitza els PFI-PTT:
- Durant el període d'un any, per tal de fer un seguiment del seu itinerari formatiu i/o laboral posterior.
- Proporcionar una formació que fomenti el ple desenvolupament, tant personal com professional, durant el transcurs dels Programes.
Comunitat Educativa
- Oferir als Instituts Públics de Castelldefels sessions informatives al llarg del curs per donar a conèixer el nostre servei a joves, famílies i professionals de l'educació.
- Assistir a reunions, activitats i coordinacions programades prèviament, relacionades amb els projectes educatius municipals i comarcals del nostre àmbit de treball.
9. SEGUIMENT DE LA CARTA DE SERVEIS
Seguiment de la carta de serveis
Formes de consulta del seguiment de la carta
Portal de transparència, web municipal, difusió per les xarxes socials (facebook, instagram).
Periodicitat de difusió de la carta
Anualment es publicarà un informe global sobre el compliment dels compromisos de qualitat de la Carta.
Data d’entrada en vigor de la carta
(Data d'Aprovació).
Data de revisió/actualització
La Carta es revisarà almenys cada 2 anys
10. INDICADORS DE MESURA DELS COMPROMISOS
Com mesurem els nostres compromisos
Nombre de consultes que s'atenen al llarg d'un curs (de juliol a juliol).
Alumnat que participa en els Programes de Formació i Inserció en la modalitat Pla de Transició al Treball (PFI-PTT)
- Nombre de places atorgades per curs.
- Percentatge d'alumnat respecte al total de matriculats que realitzen formació pràctica en empresa.
- Percentatge d'alumnat que finalitza la formació pràctica en empresa respecte al total matriculat.
- Percentatge d'alumnat procedent d'altres municipis respecte al total matriculat.
- Percentatge d'alumnat que finalitza el PFI-PTT respecte al nombre que el comença.
- Percentatge d'alumnat que aprova el PFI-PTT respecte al nombre que el finalitza.
- Percentatge d'alumnat que en un any s'insereix laboralment.
- Percentatge d'alumnat que es presenta a la prova d'accés a cicles formatius de grau mitjà respecte al nombre total d'alumnat matriculat en actiu.
- Percentatge d'alumnat que segueix un itinerari formatiu al cap d'un any de la finalització del PFI-PTT (Cicles formatius de grau mitjà i/o Escola d'adults i/o Formació Ocupacional.
Comunitat Educativa
- Nombre de reunions de coordinació realitzades amb cadascun dels instituts.
- Percentatge d'assistència a les reunions dels projectes organitzats a nivell municipal i comarcal.
Generals
- Relació (enumerada i amb data) dels suggeriments i propostes (de la ciutadania i/o internes) i les accions de millora de qualitat i innovació conseqüents implantades al servei (anual)
- Relació (enumerada i amb data) de les queixes (de la ciutadania i/o internes) relatives al servei i les accions correctores conseqüents realitzades (anual).
- Indicadors SLTET