Cómo medimos nuestros compromisos
Para poder comprobar el logro de nuestros compromisos, establecemos una serie de indicadores:
- Número de consultas de consumo atendidas (trimestral).
- Número de reclamaciones relativas a temas de consumo (trimestral).
- Número de quejas relativas a temas de consumo (trimestral).
- Número de denuncias relativas a temas de consumo (trimestral).
- Número de establecimientos inspeccionados, a petición de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (anual).
- Número de expedientes sancionadores iniciados desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (anual).
- Número de establecimientos visitados durante las campañas informativas (anual).
- Número de asistentes a acciones formativas para centros educativos (anual).
- Número de asistentes a acciones formativas generalistas (anual)
- Relación (enumerada y con fecha) de las propuestas (internas o externas) de mejora de calidad e innovación implantadas al servicio (anual).
- Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y las quejas de la ciudadanía relativas al servicio y las acciones correctoras realizadas (anual).