Servicios que se ofrecen
¿Qué servicios ofrece la OMIC?
- Información, orientación y asesoramiento a las personas consumidoras sobre sus derechos y deberes en materia de consumo, de manera presencial, telefónica y telemática.
- Gestión, análisis y tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias de las personas consumidoras.
- Conciliación entre las partes mediante la mediación en caso de conflictos de consumo.
- Controles de cumplimiento de la normativa de protección de las personas consumidoras.
- Fomento del arbitraje como medio de resolución de los conflictos de consumo entre el tejido empresarial.
- Formación en consumo para las personas consumidoras y entidades (talleres, charlas, presencia en medios de comunicación locales y supralocales, etc).
- Realización de proyectos y actividades elaboradas para centros educativos.
- Elaboración y/o difusión de material informativo de interés para las personas consumidoras y usuarias.
- Apoyo y colaboración con entidades y órganos relacionados con el consumo.
SÍ son temas OMIC:
- Cualquier tema de consumo, es decir, todas las cuestionas relacionadas con la compra de bienes y de productos y la contratación de servicios, como por ejemplo:
- Servicios de telefonía fija y móvil.
- Suministros (agua, electricidad, gas).
- Agencias de viajes.
- Seguros.
- Compra y reparación de vehículos.
- Compras en rebaja, por correo, por correo electrónico, en establecimientos, fuera de establecimientos comerciales...
- Entidades bancarias.
- Servicios de asistencia técnica de aparatos de uso doméstico (SAT).
- Tintorerías.
- Etc...