Com mesurem els nostres compromisos
Per poder comprovar l'assoliment dels nostres compromisos, establim una sèrie d'indicadors:
- Nombre de consultes de consum ateses (trimestral).
- Nombre de reclamacions relatives a temes de consum (trimestral).
- Nombre de queixes relatives a temes de consum (trimestral).
- Nombre de denúncies relatives a temes de consum (trimestral).
- Nombre d'establiments inspeccionats, a petició de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (anual).
- Nombre d'expedients sancionadors iniciats des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (anual).
- Nombre d'establiments visitats durant les campanyes informatives (anual).
- Nombre d' assistents a accions formatives per a centres educatius (anual).
- Nombre d' assistents a accions formatives generalistes (anual)
- Relació (enumerada i amb data) de les propostes (internes o externes) de millora de qualitat i innovació implantades al servei (anual).
- Relació (enumerada i amb data) dels suggeriments i les queixes de la ciutadania relatives al servei i les accions correctores realitzades (anual).