Serveis que us oferim
Quins serveis ofereix l'OMIC?
- Informació, orientació i assessorament a les persones consumidores sobre els seus drets i deures en matèria de consum, de manera presencial, telefònica i telemàtica.
- Gestió, anàlisi i tramitació de reclamacions, queixes i denúncies de les persones consumidores.
- Conciliació entre les parts mitjançant la mediació en cas de conflictes de consum.
- Controls de compliment de la normativa de protecció de les persones consumidores.
- Foment de l’arbitratge com a mitjà de resolució dels conflictes de consum entre el teixit empresarial.
- Formació en consum per a les persones consumidores i entitats (tallers, xerrades, presència en mitjans de comunicació locals i supralocals, etc).
- Realització de projectes i activitats elaborades per a centres educatius.
- Elaboració i/o difusió de material informatiu d'interès per a les persones consumidores i usuàries.
- Suport i col·laboració amb entitats i òrgans relacionats amb el consum.
SÍ són temes OMIC:
- Qualsevol tema de consum, és a dir, totes les qüestiones relacionades amb la compra de béns i de productes i la contractació de serveis, com ara:
- Serveis de telefonia fixa i mòbil.
- Subministraments (aigua, electricitat, gas).
- Agències de viatges.
- Assegurances.
- Compra i reparació de vehicles.
- Compres en rebaixa, per correu, per correu electrònic, en establiments, fora d'establiments comercials...
- Entitats bancàries.
- Serveis d'assistència tècnica d'aparells d'ús domèstic (SAT).
- Tintoreries.
- Etc...