A què ens comprometem
- Donar resposta a les necessitats de protecció de la ciutadania, en tant que consumidora de bens i usuaris de serveis mitjançant procediments eficaços que permetin la defensa dels seus drets.
- Sensibilitzar i fomentar els bons hàbits de les persones consumidores mitjançant campanyes informatives.
- Vetllar pel compliment de la normativa en matèria de consum, realitzant aquelles activitats que siguin necessàries per tal de defensar els drets de les persones consumidores i usuàries.
- Tramitar les reclamacions, queixes i suggeriments en matèria de consum, mitjançant el procediment de mediació.
- Oferir a la ciutadania un servei d'assessorament jurídic especialitzat en matèria de consum.
- Supervisar les inspecciones dels establiments susceptibles d'incórrer en algun incompliment, en els casos que la llei ho requereixi.
- Fomentar l'adscripció de les empreses locals al Sistema Arbitral de Consum mitjançant campanyes de comunicació específiques.